SummitAI Service Management

Symphony SummitAI Service Management is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

تعد Symphony SummitAI Service Management حلًا من الجيل التالي من ITSM ++ يوفر مجموعة شاملة من إمكانيات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحسين مستويات الخدمة والإنتاجية في جميع أنحاء المؤسسة.

من خلال التكامل الدقيق لعمليات التغيير ، والحوادث ، والمشكلات ، وإدارة طلب الخدمة حول قاعدة بيانات مشتركة لإدارة التكوين (CMDB) ، تزود الوحدة الفرعية لإدارة الخدمة مؤسسات تكنولوجيا المعلومات بآلية فعالة للغاية وفعالة وديناميكية.

من خلال هذه المؤسسات تستطيع حل الحوادث والمشاكل ، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ، وزيادة رضا المستخدم النهائي.